Помогаем продавать
Войти в ЛК
27

Как понять, что что-то с кассой происходит? Она перестала пробивать чеки.

Для того, чтобы узнать статус вашей кассы, достаточно зайти в Личный кабинет Клиента OFD.ru. Перейдите в раздел «ОФД» и откройте меню «Кассы». В открывшемся окне вы увидите информацию по каждой кассе. Если у вас много касс, на панели сверху вы можете применить фильтр «Последний документ» и отсортировать кассы. Так вы увидите, когда каждая из касс передала последний фискальный документ. Далее вы можете выбрать интересующую вас кассу и перейти в раздел с детальной информацией.

Касса может перестать пробивать чеки по нескольким причинам: не оплачен тариф «Ferma» или закончился срок действия ФН или заполнен объем.

Если вы увидели, что касса перестала передавать чеки, но тариф оплачен, а ФН не заполнен, позвоните в службу поддержки по телефону: 8 (800) 550-99-11.

Подробнее об услуге Ferma читайте в Базе знаний.

Не нашли ответ?

Задайте свой вопрос, воспользовавшись формой ниже

Спасибо, ваш вопрос отправлен!

В ближайшее время мы направим вам e-mail с ответом на указанную почту!