Вопросы и ответы

Вы получили письмо с чеком, так как сообщили электронный адрес продавцу или указали его при покупке в интернет-магазине. Если вы этого не делали, проигнорируйте письмо.

Реквизиты продавца указаны в чеке. Вы можете задать ему любые вопросы о покупке.

Для подключения к OFD.ru вам необходимо:

  1. Завести личный кабинет на сайте ofd.ru
  2. Зарегистрировать кассу в ФНС. Вы можете это сделать в личном кабинете OFD.ru
  3. Оплатить услугу ОФД любым удобным вам способом
  4. В ККТ прописать настройки ОФД:
    • Сервер ОФД: Gate.ofd.ru
    • Порт сервера ОФД: 4000
    • IP: 185.15.172.18
    • Таймаут чтения: 10000
    • URL ОФД: www.ofd.ru
    • DNS: 8.8.8.8
    • ИНН ОФД: 7841465198
    • Имя ОФД: ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии
  5. Пробить чек о регистрации

Касса готова к работе. Информация по кассе и пробитым чекам появится в личном кабинете автоматически.

 

Проверьте корректность подключения кассы к интернету, а также уточните настройки на самой кассе. При необходимости введите следующие настройки:

  • Сервер ОФД Gate.ofd.ru
  • Порт сервера ОФД 4000
  • IP 185.15.172.18
  • Таймаут чтения 10000
  • URL ОФД www.ofd.ru
  • DNS 8.8.8.8
  • ИНН ОФД 7841465198
  • Имя ОФД ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии

Убедитесь, что регистрация ККТ в ФНС завершена и у вас есть карточка регистрации КТТ. После проделанных действий убедитесь, что касса активирована (либо средствами с баланса, либо кодом активации).

Чаще всего данная ошибка возникает при повторном переходе по ссылке из письма активации. Данная ссылка работает один раз, далее вам необходимо перейти на сайт https://ofd.ru и ввести свой логин и пароль вручную, либо попробовать зайти с другого браузера.

Вам необходимо обновить страницу, нажав сочетание клавиш Ctrl+F5, или попробовать зайти через другой Браузер.

  1. Утерян логин от личного кабинета
  2. Для смены логина необходимо направить нам на почту feedback@ofd.ru скан заявления, заверенного подписью уполномоченного лица и печатью организации. В письмо вложите, пожалуйста, заверенные печатью сканы учредительных документов (копия свидетельства ИНН, копия свидетельства ОГРН (ОГРНИП). Если подписант не является руководителем организации, то прикрепите, пожалуйста, копию доверенности.

    В письме обязательно должен быть указан контактный телефон для связи, а само письмо необходимо прислать с почты, которая в дальнейшем будет использоваться как логин.

  3. Утерян пароль от личного кабинета:
  4. Для восстановления пароля необходимо зайти на сайт OFD.ru, выбрать пункт "забыли пароль". После ввода электронной почты вам придет ссылка для смены пароля.

Если вы являетесь партнером и хотите зарегистрировать клиента, то мы рекомендуем следовать инструкции по заведению клиентов в партнерском ЛК. Если инструкция не сможет вам помочь, то позвоните по номеру 8 800 550 99 11 (доб. 3) и мы с удовольствуем вас проконсультируем.

Фискальный накопитель (ФН) – это Программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных для вашей кассы. Каждый ФН, в зависимости от модели, имеет свой срок службы и ёмкость.

  • ФН 1.0, выпущены в 2016г. – срок службы 13 месяцев и 36 месяцев.
  • Ёмкость ФН выпущенных до мая 2017 года составляет 150 000 записей (фискальных документов). Ёмкость ФН выпущенных после мая 2017 года составляет 250 000 записей.
  • ФН 1.1. выпущены в декабре 2017г. – срок службы 15 месяцев. Ёмкость ФН составляет 250 000 записей.

Узнать модель и производителя вашего ФН можно в паспорте ФН, либо на маркировке ФН.

Чтобы процесс передачи данных с кассы оставался непрерывным, необходимо своевременно проводить замену ФН в кассе.

Чем больше чеков пробивает ваша касса, тем быстрее исчерпывается ёмкость ФН.

Напоминаем, согласно 54 ФЗ ответственность за замену ФН несет непосредственно субъект бизнеса.

Для того, чтобы приобрести ФН на 15 месяцев, перейдите по ссылке https://fn15.ru/

Если вас интересует ФН на 36 месяцев – перейдите по ссылке https://fn36.ru/

ИНН ОФД: 7841465198

Название ОФД: ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии

Адрес сервера: gate.ofd.ru

Порт сервера: 4000

Проверьте корректность подключения кассы к интернету, а также уточните настройки на самой кассе. При необходимости введите следующие настройки:

  • Сервер ОФД: Gate.ofd.ru
  • Порт сервера ОФД: 4000
  • IP: 185.15.172.18
  • Таймаут чтения: 10000
  • URL ОФД: www.ofd.ru
  • DNS: 8.8.8.8
  • ИНН ОФД: 7841465198
  • Имя ОФД: ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии

Убедитесь, что регистрация ККТ в ФНС завершена и у вас есть карточка регистрации КТТ. После проделанных действий убедитесь, что касса активирована (либо средствами с баланса, либо кодом активации).