Вопросы по работе с «Эфир PRO»

602

«Эфир Pro ФС» и «Эфир Pro ФА»

«Эфир Pro ФС» — ККТ нового поколения для создания промышленных облачных кассовых сервисов или для обработки небольшого потока онлайн-платежей.

«Эфир Pro ФС» можно размещать в кассовой полке и в коннекторе «Х1». Кассовая полка может находиться в серверной стойке, а коннектор можно установить корпусе торгового автомата или в офисе.

Это самая компактная касса, сертифицированная в Российской Федерации — всего 75х45х19 мм. Благодаря ее минимальным размерам в серверной девятнадцати дюймовой полке размещается до 210 ККТ на 2U. «Эфир Pro ФС» передаёт 1 чек максимум за 1 секунду. Потребляет 1 ВТ на 1 ККТ. Бесшовно интегрируется с нашим cервисом «Облачный балансировщик».

«Эфир Pro ФА» — облачная ККТ для автоматических устройств для принятия платежей. «Эфир Pro ФА» размещается внутри торговых автоматов и не может использоваться отдельно.

Кассы «Эфир Pro ФС» и «Эфир Pro ФА»:

  • автоматически обновляют прошивку;
  • поддерживают формат фискальных документов версии 1.05, 1.1, 1.2;
  • опционально комплектуются флеш-памятью 4 ГБ.

Кому подойдёт «Эфир Pro»

«Эфир Pro» — онлайн-касса для создания облачных кассовых сервисов любого масштаба.

«Эфир Pro ФС» предназначена только для онлайн-платежей, поэтому подходит интернет-магазинам, телеком-компаниям, транспортным компаниям, службам доставки, ЖКХ, банкам. Также ее можно использовать для подлкючения торговых аппаратов (вне корпуса).

«Эфир Pro ФА» — облачная касса, которая располагается внутри корпуса автоматических устройств для приёма платежей: постаматов, касс самообслуживания, платёжных терминалов для оплаты услуг.

Как начать работу с ККТ «Эфир Pro ФС»

Для того что начать работать с кассой «Эфир Pro ФС», выполните следующие действия:

  1. Прочитайте инструкцию по технике безопасности.
  2. Подключите ККТ Эфир к Ethernet с помощью коннектора «Х1» или кассовой полки.
  3. Зарегистрируйте ККТ в ФНС на сайте nalog.ru или в ближайшем отделении. Если вы приобрели решение «Под ключ», зарегистрировать ККТ можно в ЛКК OFD.ru.
  4. Распечатайте отчёт о регистрации ККТ. Если вы используете решение «Под ключ», в Личном кабинете Клиента OFD.ru. укажите реквизиты кассы: дату и время, адрес установки кассы, сведения о компании.
  5. Завершите регистрацию в ФНС. Если вы регистрируете ККТ через OFD.ru, завершите регистрацию на сайте.
  6. Подключите ККТ на сайте вашего ОФД. После этого ККТ будет готова к работе.

Как работает ККТ «Эфир Pro ФС» с системой маркировки товаров «Честный ЗНАК»

ККТ «Эфир Pro ФС» соответствует всем требованиям, установленным Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и внесена в реестр контрольно-кассовой техники. Касса «Эфир Pro ФС» может формировать фискальные документы с версиями ФФД 1.05, 1.1, 1.2.

ККТ «Эфир Pro ФС» готова к работе с маркированными товарами и может передавать сведения о них в систему «Честный ЗНАК».

Способы подключения ККТ «Эфир Pro ФС»

ККТ «Эфир Pro ФС» можно подключить к кассовой полке и к коннектору «Х1».

OFD.ru предлагает следующие варианты комплектации:

  • Размещение касс в полке в выбранном вами ЦОД и интеграцией с вашим ПО. Это промышленное решение на базе самой компактной ККТ с экономичным и энергоэффективным размещением. Подходит для тех, кто самостоятельно разрабатывает программное обеспечение.
  • Размещение кассы в коннекторе «Х1». Это самостоятельное решение для использования кассы «Эфир Pro ФС» без кассовой полки. Идеально для фискализации для небольшого бизнеса.

Может ли ККТ «Эфир Pro ФС» работать автономно

Касса «Эфир Pro ФС» может работать в автономном режиме, то есть без подключения к ОФД до 30 дней.

После того как пройдет 30 дней, касса заблокируется. Это произойдёт из-за того, что фискальный накопитель перестанет формировать фискальный признак документа. Без этого признака касса не сможет создать чек, поскольку фискальный признак — обязательный реквизит кассового чека.

Законодательно этот процесс закреплён в пункте 1 статьи 4.1 54-ФЗ: «фискальный накопитель должен… исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов…, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных)».

Какое дополнительное оборудование можно подключить к «Эфир Pro ФС»

«Эфир Pro ФС» — касса, которая не предусматривает подключение внешних устройств. Питание ККТ и соединение с интернетом происходит с помощью подключения к ККТ кассовой полки для «Эфир Pro ФС» или коннектора «Х1».

Технические характеристики «Эфир Pro ФС»

ККТ «Эфир Pro ФС» (версия модели — 001) имеет корпус с нанесенными на него наименованием модели ККТ, заводским номером и реквизитами предприятия-изготовителя. Внутри корпуса находятся часы реального времени, а также программно-аппаратные средства, обеспечивающие соответствие контрольно-кассовой техники требованиям, установленным ФЗ№ 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

В состав ККТ входят следующие основные узлы ККТ:

  1. Системная плата, обеспечивающая выполнение всех функций, предусмотренных техническими требованиями к контрольно-кассовой технике — LAVR.601-v1.0.
  2. В качестве устройства записи и хранения информации в ККТ используется фискальный накопитель. В ККТ может применяться любая модель ФН, внесённая в реестр фискальных накопителей.

У ККТ «Эфир Pro ФС» следующие технические характеристики:

Масса, кг, не более

0,034

Габариты, мм, не более

75х45х19

Потребляемая мощность, Вт

не более 2,5 Вт

Допустимая температура окружающей среды для эксплуатации

0 °С до + 45 °С;

Допустимая относительная влажность воздуха для эксплуатации 

до 85% при температуре +30 °С

Допустимое атмосферное давление для эксплуатации

84 до 107 кПа (от 631 до 805 мм рт. ст.)

Средняя наработка на отказ

не менее 3000 часов

Строк печати средней длины

не менее 107

Средняя наработка на информационный сбой, часов

не менее 300 часов

Среднее время восстановления работоспособного состояния

не более 0,5 часов

Как заменить ФН на «Эфир Pro ФС»

Менять фискальный накопитель в кассе «Эфир Pro ФС» необходимо в следующих случаях:

  • истек срока эксплуатации ФН; 
  • переполнена память ФН; 
  • поменялся владелец ККТ, в которой установлен ФН; 
  • неверно введен РН ККТ; 
  • ФН неисправен.

Если касса установлена в ЦОД OFD.ru, замена происходит дистанционно. Вам необходимо выбрать ФН на нашем сайте и оплатить его. Замену осуществят наши технические специалисты. После этого следует перегистрировать ККТ в ФНС. Это можно сделать в ЛКК OFD.ru.

Чтобы заменить фискальный накопитель самостоятельно (если кассы находтся вне ЦОД OFD.ru), выполните следующие действия:

  1. Подключите ККТ к компьютеру, на котором есть доступ в интернет.
  2. Создайте отчёт закрытии ФН.
  3. Отключите питание ККТ. Для этого отсоедините сетевой адаптер, подключенный к технологическому модулю от сети питания.
  4. Снимите крышку ККТ.
  5. Извлеките установленный фискальный накопитель.
  6. Установите новый ФН и закройте крышку ККТ. 
  7. Подключите ККТ к компьютеру.
  8. Перерегистрируйте ККТ на сайте ОФД или в личном кабинете на сайте ФНС.

Как изменить систему налогообложения в кассах «Эфир Pro» ФС и ФА

Для изменения системы налогообложения на кассе, выполните следующие действия:

  1. Скачайте и установите последнюю версию утилиты управления кассой «Декарт». Утилита доступна по ссылке https://ofd.ru/efir-pro-fs (пролистайте страницу вниз до раздела «Решения для бизнеса любого размера» — «Комплект».)
    Декарт
    ВАЖНО! Утилита «Декарт» совместима только с ОС Windows 10.
  2. Подключите кассу «Эфир Pro» через утилиту Декарт. Укажите IP адрес вашей кассы или воспользуйтесь поиском кассы в локальной сети.
  3. Проверьте текущее состояние кассы. Если в кассе открыта смена, следует закрыть её, кликнув на «Закрыть смену».
  4. Нажмите «Перерегистрировать ККТ».
  5. Укажите причину перерегистрации — другое.
  6. Перейдите на вкладку «Параметры касс».
  7. Выберите систему налогообложения, на которую вы осуществляете переход.
  8. Сделайте отчёт, для этого надо кликнуть на «Сформировать отчет о перерегистрации».

Касса успешно перерегистрирована на новую СНО и готова к работе.

Ошибки при работе с кассой «Эфир Pro ФС» и их решения

При работе с кассой «Эфир Pro ФС» могут возникнуть следующие ошибки:

ККТ не входит в режимы:

  •  касса не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) — закройте смену (создайте отчёт о закрытии смены). 
  • не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и другие, или данные не переданы в ОФД (истёк срок ожидания) — завершите операцию и настройте связь для корректного обмена с ОФД.
  •  в ККТ отсутствует ФН (касса выдаёт ошибку «отсутствует ФН») — проверьте подключение ФН к разъёму ККТ, проверьте исправность разъёма ФН, проверьте исправность ФН. Если проблема не решена, обратитесь в сервисную службу.
  • ККТ в режиме формирования фискальных документов выдаёт ошибку «WRONG_FN» из-за несоответствия заводского номера ККТ, установленному в нём ФН – установите в данный экземпляр ККТ, активированный в его составе ФН.

ККТ не отвечает на команды компьютера

  1. ККТ выключена — проверьте питание кассы. 
  2. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя — подключите или замените кабель.
  3. ККТ вышла из строя — устраните неполадки согласно эксплуатационной документации или обратитесь в сервисную организацию, обслуживающую ККТ.
  4. Нет связи с ОФД — обратитесь к своему оператору ОФД для установки связи.

При запросе состояния ККТ отображается информация:

  • «ЗН не введен» — введите заводской номер. Он указан на шильдике на дне корпуса ККТ.
  • «ФН не из той ККТ» — установите ФН, с которым зарегистрирована данная ККТ.
  • «Необходимо отправить ФД в ОФД» — установите связь с ОФД — отправьте данные о фискальном документе.
  • «Номер ФД восстановлен из ФН» — сбой в работе ККТ (номер фискального документа не сохранён) — ФД восстановлен автоматически из ФН.

В отчёте о закрытии смены отображается информация: «Превышено время ожидания ответа ОФД»:

  • Установите связь с ОФД и получите подтверждение: «Ошибка ФН», «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН».
  • Замените ФН.

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков — Закрыт ФН — установите новый экземпляр ФН и проведите регистрацию ККТ.

При входе в режим оформления кассовых чеков или режим отчёта о закрытии смены ККТ отвечает «Проверьте дату и время» — установите дату и время.

При снятии отчёта закрытия смены произошёл сбой, ККТ выдаёт ошибку «Снятие отчёта прервалось» — повторно закройте смену.