Помогаем продавать
Войти в ЛК

Часто задаваемые вопросы по Личному кабинету Клиента

  1. Как добавить нового пользователя в Личный кабинет?
  2. Как посмотреть подробную информацию о кассе?
  3. Как указать/изменить используемый ЭДО?
  4. Как пополнить баланс Личного кабинета Клиента?
  5. Как поменять пароль в ЛК OFD.ru?
  6. Как поменять реквизиты компании в Личном кабинете Клиента OFD.ru?
  7. Какой функционал у разных пользователей одного ЛКК OFD.ru?
  8. Что делать при изменении юридического адреса организации?
  9. Почему чеки не отображаются в Личном кабинете?
  10. Как попасть в личный кабинет, если организацию подключил к OFD.ru партнёр?
  11. Забыли логин для входа в Личный кабинет Клиента?
  12. Что происходит с денежными средствами, зачисленными на баланс ЛКК, но не использованными для оплаты услуг?
  13. Где скачать инструкцию по Личному кабинету Клиента?
  14. Почему касса не отображается в Личном кабинете Клиента?
  15. Как отредактировать добавленного пользователя в ЛКК?
  16. Как создать, переместить или удалить папку с кассами в ЛКК?
  17. Как посмотреть подробную информацию о кассе?
  18. Где узнать дату окончания услуги ОФД в Личном кабинете Клиента?
  19. Что можно делать в Личном кабинете клиента?
  20. Почему в Личном кабинете Клиента неправильно отображается статистика?
  21. Как управлять кассами в Личном кабинете Клиента OFD.ru?
  22. Где найти фискальные документы в Личном кабинете Клиента OFD.ru?
  23. Какие бывают статусы касс в Личном кабинете Клиента OFD.ru?
  24. Как выгрузить данные из Личного кабинета?
  25. Как читать график замены фискальных накопителей?
  26. Что такое конструктор отчётов и зачем он нужен?
  27. Какие отчёты есть в Личном кабинете Клиента OFD.ru и как их составить?
  28. Как выгрузить и напечатать чеки из Личного кабинета?
  29. Для чего нужна функция Мультилогин?
  30. Как изменить или удалить кассу в ЛКК?
  31. Как назначить сотруднику права доступа в ЛК?
  32. Где можно скачать документы в Личном кабинете Клиента?
  33. Как в Личном кабинете Клиента изменить адрес установки кассы?
  34. Почему в Личном кабинете не отображается заводской номер кассы?
  35. Как узнать, какие чеки были отправлены в ФНС?
  36. Почему после замены новый ФН не отображается в Личном кабинете Клиента?
  37. Почему при входе в Личный кабинет Клиента появляется белый экран?
  38. Почему при входе в Личный кабинет отображается ошибка авторизации?
  39. Как в Личном кабинете Клиента найти кассу?
  40. Почему в Личном кабинете Клиента напротив кассы написано «Ошибка»?
  41. Почему в Личном кабинете Клиента не формируется отчёт?
  42. Почему в Личном кабинете Клиента неправильно отображается статус кассы?
  43. Почему из Личного кабинета Клиента скачивается пустой отчёт?
  44. Как удалить добавленного пользователя ЛКК?
  45. Почему при добавлении пользователя ЛКК не активна кнопка «Далее»?
  46. Как посмотреть статистику по старому ФН?
  47. Почему после оплаты услуги в ЛКК отображается статус «Касса не оплачена»?
  48. Что делать, если изменилось наименование организации?
  49. Сменился ИНН - что делать?
  50. Почему период при формировании отчёта выставляется неправильно?
  51. Почему после изменения данных на вкладке «Профиль» не сохраняются значения?
  52. Как создать несколько компаний под одним логином?
  53. Почему заявка в ФНС в ЛКК не меняет статус?
  54. Как выбрать нужную мне услугу или товар в ЛКК?
  55. Почему в «Заказать услугу» нет партнёра в моём регионе?
  56. Как отвязать карту из Личного кабинета Клиента?
  57. Почему мне не пришло письмо активации?
  58. Где в личном кабинете можно увидеть отправленные в ФНС чеки?
  59. Что такое права и роли пользователей?