Помогаем продавать
Войти в ЛК
218

Чек в ОФД передан, но в личном кабинете в МДЛП чек не отображается.

Прежде  всего стоит проверить статус чека в нашем личном кабинете OFD.ru.

Там обязательно есть:

1. статус передачи из которого можно понять был ли чек передан или нет в систему МДЛП;

если статус не передан или ошибка, то сначала нужно связаться с нашей службой поддержки написав нам на адрес ofd@ofd.ru

2. состав чека в формате TLV, в таком формате более наглядно можно увидеть наличие или отсутствие обязательных тегов 1084-1085-1086 и 1191.

Если их нет, такой чек будет передан в систему МДЛП, но может быть ей неправильно обработан.

Если чек в статусе передан и все необходимые теги присутствуют, то рекомендуем запросить у нашей службы поддержки выгрузку JSON и статуса приёмки/передачи проблемного чека.

Это позволит быстрее решить ваш вопрос со службой поддержки ГИС МТ support@crpt.ru

Не нашли ответ?

Задайте свой вопрос, воспользовавшись формой ниже

Спасибо, ваш вопрос отправлен!

В ближайшее время мы направим вам e-mail с ответом на указанную почту!