Как выбрать кассу для интернет-магазина

Алгоритмы работы интернет-магазинов различаются в зависимости от применяемых методов оплаты, способов доставки и вариантов получения товара.

Эти параметры влияют на процесс формирования чеков и выбор онлайн-кассы. На рынке ККТ к услугам предпринимателей представлено более 200 моделей касс: стационарные, мобильные, облачные. Разберемся, чем облачная онлайн-касса отличается от других видов, рассмотрим разные варианты работы интернет-магазина и определим оптимальное решение для каждого случая.

Стационарный кассовый аппарат располагается в месте проведения расчетов. Он может печатать бумажные чеки, а также отправлять их клиенту в электронном виде. Стационарная ККТ необходима для применения в тех случаях, когда во время расчета продавец и покупатель непосредственно взаимодействуют. Например, клиент расплачивается за заказ при получении в пункте выдачи, на складе или в торговом зале магазина.

Разновидностью стационарной онлайн-кассы является мобильная. Это кассовый аппарат небольшого размера, который может работать на аккумуляторах без подключения к электросети. К интернету для передачи данных он подключается с помощью сим-карты. Мобильная касса может применяться курьерами и выездными сотрудниками.

Облачную кассу не приобретают в собственность, а берут в аренду. Она подходит для фискализации всех платежей, которые совершаются онлайн — на сайте, в приложении, переводом на расчетный счет продавца. Также закон разрешает применять ее курьерам, принимающим оплату на месте доставки товара, и сотрудникам, производящим расчет с клиентом по месту выполнения работ или оказания услуг.

Облачная онлайн-касса Ferma располагается в ЦОДе, а пользователь получает к ней дистанционный доступ через интернет. Управление и подключение ККТ осуществляется в Личном кабинете Клиента. Для того чтобы начать работать с облачной кассой, достаточно подключиться к сервису и оплатить арендную плату. Все действия по подключению и регистрации кассы производятся дистанционно.

Для удобства клиентов сервиса Ferma предусмотрены линейки срочных и почековых тарифных планов. Они разработаны с учетом особенностей разных видов и масштабов бизнеса. Любая организация или ИП найдут для себя удобный и выгодный тарифный план.

При выборе срочного тарифа услугу можно оплачивать помесячно или сразу за 6, 9, 12, 13 или 18 месяцев. Это очень удобно. Если предприниматель не хочет или не может внести оплату сразу за длительный период, он может платить каждый месяц. А при желании можно сразу оплатить период, равный сроку действия фискального накопителя, и не беспокоиться об этом долгое время.

На срочных тарифных планах пользователь платит за период пользовании без учета количества сформированных фискальных документов. На почековом тарифе клиент оплачивает только пробитые чеки. Почековые тарифные планы удобны для старта продаж и компаний с небольшим числом транзакций. 

Облачная касса Ferma может работать без кассира и формировать чеки автоматически при поступлении на нее данных о расчете. Для этого необходимо настроить интеграцию с банковским эквайрингом и CMS системой сайта. В таком режиме облачная касса Ferma принимает платежи круглосуточно и без выходных. При этом предусмотрен режим ручного пробития чека.

Облачную кассу не надо покупать, устанавливать и обслуживать — все эти заботы берет на себя оператор сервиса, а предприниматель оплачивает только абонентскую плату. При этом облачная касса — это не только удобное, но и выгодное решение.

Для сравнения: одну кассу Ferma можно использовать при курьерской доставке и оплате на сайте. Курьеры могут подключаться к облачной ККТ через ЛКК клиента и пробивать чеки вручную. Покупателю фискальный документ отправляется в электронном виде, также доставщик может показать на своем телефоне сформированный кассой QR-код для считывания и получения чека.

При использовании мобильной онлайн-кассы придется оснастить каждого курьера собственным кассовым аппаратом.

Облачные кассы Ferma — это наиболее удобное и выгодное решение для интернет-магазина во всех случаях, когда законом разрешено ее применение:

1. Невысокие стартовые вложения — облачную кассу не надо покупать в собственность, достаточно оплатить арендную плату.
2. Экономия средств — вместо нескольких кассовых аппаратов для курьеров или выездных работников, можно арендовать одну облачную кассу Ferma.
3. Экономия на обслуживании и обновлении ПО — все заботы берет на себя оператор сервиса, обслуживание входит в арендную плату.
4. Экономия на оплате услуги ОФД — для каждой кассы, стационарной или мобильной, необходимо подключить и оплачивать услугу ОФД. Для касс Ferma услуга ОФД входит в абонентскую плату на все время действия договора.
5. Быстрое и легкое подключение, все осуществляется дистанционно.
6. Автоматизированная процедура регистрации в ФНС.
7. Установка, замена и хранение ФН бесплатно.
8. Подключение ЭДО для закрывающих документов.
9. Единый личный кабинет для работы с кассой, мониторинга продаж, получения отчетов, отправки чеков, ведения электронного документооборота и подключения дополнительных услуг.
10. Более 50 готовых решений для интеграции кассы Ferma с интернет-эквайрингом, CSM-системой сайта, товароучетной программой, а также подключение по API.

На онлайн-площадках продаются различные товары, продукты и услуги. В зависимости от особенностей торговли магазины применяют несколько видов платежей:

1. Оплата по счету. Магазин присылает клиенту счет и покупатель производит платеж банковским переводом.
2. Оплата на сайте или в приложении. Покупатель выбирает товары или услуги, формирует заказ, тут же на сайте открывает платежную форму и производит оплату.
3. Оплата при получении заказа в собственном ПВЗ или при доставке собственными курьерами.
4. Оплата товара в стороннем ПВЗ или при доставке сторонней курьерской службой. 
5. Оплата по факту выполнения работы или оказания услуги. В этом случае расчет с клиентом производит представитель компании: сотрудник, выполняющий работы или оказывающий услуги.
6. Оплата заказа при получении на почте.

Во всех перечисленных случаях необходимо пробить чек и передать его покупателю. Ответственность за формирование фискального документа возлагается на организацию, осуществляющую расчет. В некоторых случаях магазину потребуется несколько видов кассовой техники.

Магазин принимает оплату только на сайте

Принимая оплату от клиентов через интернет, магазин обязан формировать электронные чеки, отправлять их покупателям и передавать информацию о транзакциях в ФНС. Для проведения платежей можно использовать стационарную или облачную онлайн-кассу.

Но на деле использование стационарной ККТ при приеме онлайн-платежей применимо только для магазина с небольшим числом транзакций. В такой ситуации придется нанять кассира, который будет отслеживать поступление денег и пробивать чеки.

Оптимальный выбор онлайн-кассы для сайта — это облачная ККТ. Она может формировать чеки в автоматическом режиме, без участия кассира. Информация о поступлении платежа поступает на облачную кассу непосредственно от сервиса интернет-эквайринга или с сайта. ККТ облачного сервиса работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Если магазин принимает оплату только на сайте, для фискализации платежей и отправки чеков покупателям, продавец может обойтись подключением одной облачной кассы Ferma.

Интернет-магазин не принимает оплату на сайте

Некоторые магазины не хотят принимать оплату через интернет, а расчеты осуществляются в момент выдачи заказа клиенту. Такой способ оплаты удобен для многих покупателей: они могут не платить, пока не убедятся, что товар их устраивает, а при отказе от покупки не надо ждать возврата ее стоимости. Но магазин при этом может потерять часть выручки. Часто люди совершают покупки спонтанно, увидели привлекательный товар — купили. Не оплаченную покупку отменить психологически проще. К тому же деньги за заказ при оплате на сайте поступают на счет продавца раньше, чем в случае платежа в момент получения.

Расчет при выдаче товара может осуществляться:

• в собственном ПВЗ магазина или по месту доставки собственным курьером;
• сотрудниками сторонней курьерской службы или в стороннем ПВЗ. 

Касса в данных случаях применяется по-разному, рассмотрим это в следующих пунктах.

Получение оплаты через собственных курьеров

Сотрудники службы доставки принимают платежи в момент передачи товара. Курьеры могут пробивать чеки двумя способами:

1. На облачной кассе. Доставщик с помощью мобильного приложения передает данные о покупке на онлайн-кассу, она чек и отсылает на электронную почту или в виде сообщения на телефон покупателя. Еще один способ предоставления чека — курьер формирует на своем телефоне QR-код документа и предоставляет его для сканирования клиенту. Посмотреть информацию о транзакции можно на сайте ОФД или в приложении ФНС для проверки чеков. Потребуется одна облачная касса для всех курьеров.
2. С помощью мобильной онлайн-кассы. К ней необходим терминал эквайринга, некоторые модели мобильных касс оснащены встроенным блоком для приема оплаты картами. Необходимо купить столько кассовых аппаратов, сколько курьеров одновременно работает в течение смены.

​

Оплата в собственных пунктах выдачи

Если нельзя совершить платеж на сайте в момент заказ, клиенты оплачивают товары при получении в пункте выдачи. Для оформления чека необходимо установить онлайн-кассу в ПВЗ. С задачей справится смарт-терминал или мобильная касса.

В случаях, когда платеж при получении заказа в пункте выдачи проводится дистанционно — оплата списывается с баланса клиента в магазине или со счета без предъявления средства платежа, можно также применять облачную кассу. 

Когда интернет-магазин может работать без онлайн-кассы?

Если магазин не принимает оплату заказа на сайте, а выдачу продукции производит с помощью почты, сторонних курьерских компаний или ПВЗ, расчет осуществляет выдающая организация. Она же и пробивает чек на своем кассовом аппарате, так как согласно требованиям Закона 54-ФЗ, чек должна сформировать та организация, которая принимает платеж.

В этом случае с курьерской службой или сетью пунктов выдачи заключается агентский договор, все расчеты с покупателями производит партнерский ресурс, который выступает в роли агента продавца.

Здесь есть немаловажный нюанс: агент должен выступать от своего имени, это прописывается в договоре. Если же агент выступает от лица принципала, тогда чек все равно обязан пробить он, но используя при этом кассу, зарегистрированную на продавца.

В случае, когда расчеты производит агент от своего лица, продавец не получает платежи непосредственно от конечных покупателей, а оплата поступает к нему от агента-юрлица или ИП безналичным способом. Кассу при таких расчетах применять не надо.

При таком способе ведения расчетов селлеру не надо нести затраты на покупку и обслуживание ККТ, формировать чеки. Но это ограничивает клиентов в выборе способа оплаты и доставки, некоторые покупатели предпочитают оплатить заказ сразу.

Магазин использует оплату на сайте, в собственном ПВЗ и через своих курьеров

Для приема платежей разными способами компании понадобится несколько онлайн-касс:

• облачная для оплаты на сайте;
• смарт-терминалы в пункты выдачи заказов;
• облачная или мобильная для курьеров.

Сочетание всех способов приема оплаты — оптимальное решение для интернет-магазина. Многие клиенты предпочитают расплачиваться в момент заказа, для этого необходимо обеспечить возможность совершения платежей на сайте.

Облачный сервис аренды онлайн-касс Ferma — идеально подходит для комплексного решения всех запросов интернет-магазина. Сервис Ferma включает весь спектр сопутствующих услуг, обеспечивает высокую скорость проведения транзакций, предоставляет подробную аналитику продаж и круглосуточную техническую поддержку.