Как продавать маркированный товар онлайн

Государственная программа маркировки стартовала в 2019 году. Каждый год расширяется список продукции, которую маркируют, и в перспективе система прослеживаемости распространится на все товарные категории.

Несколько лет для онлайн-продаж действовали послабления, но сейчас коды маркировки необходимо учитывать и включать в чеки вне зависимости от того, каким образом происходит продажа. Разбираемся, как продавать маркированные товары в интернет-магазинах и через маркетплейсы.

Задача «Честного ЗНАКа» — проследить весь путь продукции с момента выпуска в оборот и до продажи конечному потребителю. Это почти полностью исключает возможность продавать контрафактные и некачественные товары, защищая таким образом интересы потребителей и добросовестных производителей.

Процесс маркировки состоит из нескольких этапов:

Регистрация

Все участники оборота продукции, подлежащей маркировке, должны зарегистрироваться в системе «Честный ЗНАК» в соответствии со своим статусом: производитель, импортер, оптовый или розничный продавец. Производители и импортеры описывают свои товары в едином национальном каталоге, где им присваиваются коды GTIN.

Заказ и нанесение кода

После внесения продукции и ее характеристик в каталог, можно заказывать выпуск кодов. Коды выдает оператор маркировки ЦРПТ, заказ можно сделать через личный кабинет «Честного ЗНАКа» или оператора ЭДО. Полученный код Data Matrix необходимо распечатать и нанести на упаковку.
Опция заказа кода доступна любому участнику оборота, но чаще всего это делают производители и импортеры. Дистрибьютору и онлайн-магазину выпуск кода может понадобиться в нескольких случаях:

1. Маркировка остатков на складах.
2. Если при транспортировке или хранении код был поврежден и не считывается — необходимо получить новый и нанести его на товар.
3. Когда покупатель делает возврат, а код не сохранился. Для того чтобы снова выставить товар на продажу, необходимо сделать перемаркировку.

Ввод в оборот

После нанесения кода Data Matrix его необходимо ввести в оборот, для этого создается заявка и направляется в систему ГИС МТ. При перемаркировке товара новый код также придется вводить в оборот повторно.

Изменение статуса владельца

Участники оборота маркированных товаров обязаны использовать электронный документооборот (ЭДО). При передаче продукции между контрагентами составляется универсальный передаточный документ (УПД), в котором указаны коды каждой единицы продукции. УПД отправляется от продавца покупателю через ЭДО. После того как получатель подтвердит принятие товара, подписав УПД, сведения о смене владельца кода из документа передаются оператором ЭДО в «Честный ЗНАК» и статус владельца меняется.

Вывод из оборота

При продаже маркированного товара конечному пользователю код выводится из оборота продавцом с помощью онлайн-кассы или передачи сведений в личном кабинете «Честного ЗНАКа».

В 2025 году маркируется 16 товарных категорий, в перечень входят одежда, обувь, домашний текстиль, духи, фотоаппараты, молочная продукция, безалкогольные напитки, БАДы, антисептики и другие. Полный список можно посмотреть на сайте «Честного ЗНАКа» в разделе «Товарные категории». Еще 15 категорий продукции участвуют в пилотных проектах, за которым, как правило, следует старт обязательной маркировки. 

Сейчас в ассортименте большинства онлайн-магазинов есть маркируемые товары. А значит, необходимо настроить работу с информационной системой прослеживаемости. Рассмотрим, что для этого нужно.

Регистрация

Если ваш магазин занимается или планирует заниматься продажей продукции, подлежащей маркировке, прежде всего необходимо зарегистрироваться и подключить личный кабинет на сайте оператора ЦРПТ «Честный ЗНАК». Регистрация производится дистанционно, для нее понадобится электронная подпись. Если у руководителя компании еще нет ЭЦП, нужно ее получить, прежде чем регистрироваться.

При создании личного кабинета опишите тип бизнеса, укажите контактные данные, оператора ЭДО, список сотрудников, которые будут работать в ЛК, платежные реквизиты для оплаты кодов.

Подключение ЭДО

Для покупки товаров у поставщика необходимо подключиться к электронному документообороту. Быстрый и надежный сервис ЭДО.Поток является официальным партнером ИС «Честный ЗНАК» и включен в реестр интеграционных решений. Подключение к системе и получение входящих документов бесплатно для пользователя.

При получении продукции от поставщика магазину необходимо сверить коды в электронном УПД и на упаковках товара. Если обнаружатся расхождения, лучше решить этот вопрос с контрагентом сразу. Для этого несовпадающие позиции или исключаются из документа и возвращаются поставщику, или по ним вносятся изменения, чтобы все данные были корректны.

Если не провести проверку сразу, ошибка будет обнаружена при продаже потребителю или сверке данных с ГИС МТ, по прошествии времени исправить ее будет сложнее.

Также важно проверить статус кодов получаемой продукции. Иногда поставщики забывают ввести код в оборот после того, как нанесли средство идентификации на упаковку, или продукцию законодательно запретили к продаже. Вывести из оборота такой товар не получится. В ЭДО.Поток статус кода можно проверить прямо из входящих документов, до 50 кодов в сутки — бесплатно.

Кроме этого в Личном кабинете ЭДО.Поток можно зарегистрироваться в системе маркировки, заказывать и распечатывать коды, вводить их в оборот и выводить из оборота.

Маркировка остатков

Если на складах онлайн-магазина есть остатки продукции, для которой наступила обязательная маркировка, их необходимо промаркировать. Это важно сделать в определенные сроки, которые устанавливаются законом.

Как правило, назначается период, в течение которого можно продавать без нанесенных средств идентификации товары, выпущенные или ввезенные до начала маркировки. Продукцию, которая не была реализована в установленный срок, придется промаркировать. Если не успеть промаркировать остатки в отведенное для этого время, их уже нельзя будет продавать и придется списывать.

Для этого проведите инвентаризацию на складе и купите необходимое количество кодов. Если продукция не описана в едином каталоге, магазину придется сделать и это.

После получения коды следует распечатать, наклеить на товары и ввести в оборот.

Необходимое оборудование и его настройка

Для работы с личным кабинетом и электронным документооборотом нужен персональный компьютер, настроенный для работы с электронной подписью. Для этого необходимо установить:

• драйверы для используемого ключевого носителя (Рутокен, JaCarta и т. д.); 
• программу криптозащиты «КриптоПро CSP»;
• плагин КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in;
• корневые сертификаты Минцифры России и УЦ ФНС России;
• личный сертификат ключа электронной подписи, выданный УЦ ФНС России;
• расширение крипто-плагина для используемого интернет-браузера;
• иные плагины для соответствующих информационных систем.

Терминал для сбора данных

ТСД используется для приемки товаров, инвентаризации на складе. Устройство включает в себя мобильный компьютер и сканер штрихкодов. Прибор подключается к базе по беспроводному каналу и при сканировании кодов Data Matrix на упаковках поступающих товаров передает коды в учетную систему.

Важно, что ТСД должен быть оснащен сканером 2D. Если у вас уже есть такое устройство, но со сканером 1D для обычных штрихкодов, для работы с маркировкой он не подойдет. Код Data Matrix содержит в себе много информации, и считать ее может только сканер 2D.

Принтер этикеток с кодами

Покупая у поставщиков маркированный товар, магазин получает продукцию с уже нанесенными кодами Data Matrix. Но при маркировке остатков на своем складе или перемаркировке селлеру придется распечатывать штрихкоды и наклеивать их на упаковку продукции самостоятельно. 

Онлайн-касса

Для работы с маркировкой кассовая техника должна поддерживать формат фискальных документов 1.2. Кассовое ПО необходимо обновить до версии, включающей расширенный алгоритм формирования тега 1162 «Код товара» с заполнением в него кода маркировки или контрольного идентификационного знака реализуемого товара согласно ПП от 21.02.2019 № 174 с дополнением, а если для продаваемых товаров уже действует разрешительный режим, ПО должно поддерживать и его.

При онлайн-продажах обычно применяются облачные кассы. Кассы облачного сервиса Ferma поддерживают ФФД 1.2, бесплатно передают коды маркировки в ГИС МТ, работают с разрешительным режимом.

Больше всего вопросов возникает у продавцов о моменте продажи: как правильно вывести товар из оборота, передать сведения в систему «Честный ЗНАК», пробить чек, и сколько чеков должно быть.

Ситуация осложняется еще и тем, что на оформление продажи влияет способ доставки и то, как оплачивался товар. Интернет-магазин может доставлять заказы с помощью собственных курьеров или ПВЗ, сторонней службы доставки, стороннего ПВЗ, почтой наложенным платежом. А покупатели оплачивают товар или в момент заказа, или при получении.

В общем случае продавец маркированного товара формирует чек с кодом в момент продажи. Если для вида продукции уже действует разрешительный режим, касса отправляет данные в «Честный ЗНАК» для проверки. Если с кодом что-то не в порядке или закончился срок годности товара, продажа будет заблокирована на кассе и реализовать данный экземпляр товара не удастся. Если код успешно проходит проверку, кассир пробивает чек, сведения через ОФД поступают в «Честный ЗНАК» и код выводится из оборота. Разберем, как это происходит при разных способах оплаты и доставки.

Покупатель оплачивает покупку на сайте

При получении предварительной оплаты магазин должен пробить чек на полную предоплату, частичную предоплату или аванс. Коды маркировки в этот чек не включаются, так как обычно еще не известно, какие конкретно экземпляры продукции будут отгружены.

Когда товар передается в доставку, необходимо отправить в «Честный ЗНАК» сведения о выводе из оборота с указанием причины «Продажа по образцам, дистанционный способ продажи».

При передаче товара пробивается второй чек на полный расчет, в котором также необходимо указать коды маркировки. Если доставка осуществляется собственными курьерами или через собственный ПВЗ, чек пробивается от имени магазина. Если сторонней организацией, выступающей в качестве агента от собственного лица, чек пробивает компания-агент. На практике часто в такой ситуации второй чек на полный расчет формирует магазин при передаче заказа в службу доставки.

Сведения из чека через ОФД поступают в «Честный ЗНАК» и подтверждают вывод из оборота. 

Покупатель оплачивает заказ при получении, доставка магазина

В этом случае пробивается один чек, так как оплата и передача товара происходит в одно время. При оплате и выдаче товара курьер или сотрудник ПВЗ формирует чек на продажу, в котором необходимо указать код маркировки.

Магазин при передаче заказа в доставку передает сведения в «Честный ЗНАК», указывая причину вывода из оборота «Продажа по образцам, дистанционный способ продажи». А чек пробивает та компания, которая производит расчет.

При этом, если выдача и прием оплаты производится собственными курьерами или в собственном ПВЗ, чек пробивается на кассе магазина. В случае когда выдача и расчет производится сторонней службы доставки, чек, включающий коды маркировки, необходимо пробить в момент расчета. Как правило, службы доставки выступают в качестве агентов, действующих от своего лица, и чеки пробивают на своей кассе. Если же курьерская служба или сторонний ПВЗ выступают в качестве агента от лица принципала, чек надо пробить на кассе, зарегистрированной на магазин.

Служба доставки или почта не всегда могут считать код при выдаче товара, так как заказ упакован и они не имеют права вскрывать упаковку. В таком случае магазину необходимо сообщить агенту коды заранее.

Покупатель оплачивает заказ при получении, доставка сторонней службой

Продавец может пробить чек, когда будет передавать товар курьерской службе. При этом посредник должен сам пробить второй чек по факту вручения отправления. Если формируется два чека, то первый магазин формирует с кодом маркировки по типу «кредит» или «постоплата». А посредник закрывает продажу во втором чеке с типом «зачет предоплаты».

Неполный выкуп и возврат

Покупатель может при получении отказаться от всего или части заказа. При этом, если с момента передачи в доставку и до получения проходит более трех дней, магазин уже передал сведения в ГИС МТ о выбытии кода. В таком случае необходимо ввести товар с кодом в оборот повторно. Так же делается и при возврате маркированного товара.

У каждого интегратора есть свои требования, касающиеся предоставляемых услуг, но общий принцип работы с товарами с маркировкой одинаков. Маркетплейс, в зависимости от условий договора с селлером, принимает или не принимает товары на баланс, оказывает услуги по хранению и транспортировке. Когда покупатель забирает заказ, информация о продаже передается в систему прослеживания, а КМ выводится из оборота.

Маркетплейсы работают с продавцами по трем схемам:

1. FBO (FBY). Продукция селлера передается на хранение на склад интернет-площадки и доставляется ее силами.
2. FBS. Продавец хранит товары на своих складах, но отправляет службой доставки маркетплейса.
3. Площадка используется как онлайн-витрина, селлер хранит продукцию у себя и самостоятельно доставляет покупателям.

Названия схем могут немного отличаться у разных площадок, но суть отношений одинаковая.

В первом случае товары передаются селлером на склады маркетплейса в сопровождении электронных УПД. Зачастую площадка сначала принимает товары без документов, считывает коды и составляет акт, на основании которого продавец делает УПД и направляет на площадку на подписание. Товары, поступившие без кодов маркировки, возвращаются селлеру обратно. При продаже маркетплейс самостоятельно выводит коды из оборота.

При взаимодействии по схеме FBS селлер выводит товары из оборота перед отгрузкой заказа. Коды маркировки передаются маркетплейсу в УПД. Продавец отслеживает доставку заказа до потребителя в личном кабинете агрегатора.

В случае возврата товара маркетплейс передает его продавцу по УПД и селлер вводит коды заново в оборот. В при повреждении или утере средства идентификации проводит перемаркировку.

В случае использования маркетплейса в качестве витрины, все операции по передаче кодов в ГИС МТ селлер производит самостоятельно.

Что делать, если на складе маркетплейса остались немаркированные остатки

Разберем ситуацию: на склад площадки поступили товары без средств идентификации, потому что на тот момент обязательная маркировка еще не наступила для данной товарной категории. До старта прослеживаемости и до окончания срока, когда можно реализовывать немаркированные остатки, распродать всю партию товаров не успели. Продавать ее без штрихкодов Data Matrix нельзя, это нарушение закона.

Продавец может решить эту проблему разными способами:

• заказать в ГИС МТ коды маркировки и передать маркетплейсу для нанесения их на упаковки;
• забрать партию со склада площадки, промаркировать и вернуть обратно;
• поручить маркетплейсу утилизовать остатки.

Несмотря на то что онлайн-площадки являются участниками оборота маркированных товаров, они выступают в роли агентов или комиссионеров продавца. Значит заказывать коды и проводить перемаркировку они не имеют права, это должен сделать селлер.